Entre las numerosas formas de expresar gratitud, las cartas de cortesía son un medio bastante popular y extendido.
Las cartas de cortesía suelen ser escritas por regalar una regalía, cupones de cortesía o simplemente un saludo como agradecimiento a algo.
Modelo de carta de cortesía comercial
Madrid, 19 de mayo de 2025
DISTRIBUDORA DAVID
LIC. GERMAN OSORIO
Estimado Sr:
Esta carta tiene como propósito, obsequiarles a todos los colaboradores de su empresa, una entrada a la obra de teatro realizada en el teatro nacional el día 23 de abril, como cortesía de nuestra empresa ALMACENES Y DEPOSITOS DEL SUR.
Esto responde al agradecimiento por nuestras satisfactorias relaciones comerciales que hemos tenido con su empresa y la ayuda de muchos de sus colaboradores durante todo este año, convirtiéndose en aliados estratégicos.
Esperando que las invitaciones sean bien recibidas, me despido de usted.
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Vivian López
Gerente de Almacenes y depósitos del sur
Cómo escribir una carta de cortesía: Paso a paso
- Componga un encabezamiento estándar. El encabezamiento debe incluir su nombre completo, dirección postal completa y la fecha actual. Varias líneas más abajo, mencione el nombre completo de la persona a la que se dirige su carta, su cargo y su dirección postal.
- Empiece con buen pie. Las cartas suelen empezar con «Estimado» seguido del nombre de la persona a la que va dirigida la carta.
- En el siguiente párrafo, mencione la razón que le animó a escribir una carta. Puede ser su deseo de expresar satisfacción en el trato comercial que está obteniendo de alguna empresa.
- Dedique el siguiente párrafo a una descripción de cómo le afectó positivamente personalmente este bien o servicio. Describa sus emociones específicas, así como el efecto positivo del producto o acción de su destinatario.
- Exprese su esperanza de que su destinatario siga produciendo bienes/servicios de alta calidad o continúe actuando con virtud.
- Termine la carta de cualquier manera estándar y cortés que termine con un saludo, como «Mis saludos».
Puntos clave a considerar
Hasta cierto punto, las cartas de cortesía son lo opuesto a las cartas de queja.
Enviar una carta de cortesía no por correo electrónico, sino por correo ordinario es más preferible. Una carta anticuada escrita en papel es un símbolo agradable y un mensaje más notorio, comparado con los cientos de correos electrónicos regulares que su destinatario posiblemente recibe cada día.
Lo que se debe y lo que no se debe hacer
Puedes hacer:
- Intenta ser conciso, pero agradable al mismo tiempo.
- Especifique exactamente de qué está agradecido o satisfecho.
- Trate de mantener su lenguaje oficial y cortés; no importa cuán grande sea su emoción, evite la jerga y las exclamaciones como «wow», «cool», etc.
No haga lo siguiente:
Compare los productos o servicios de la empresa a la que se dirige con sus análogos producidos por otras empresas.
Mezcle las emociones negativas con las positivas. En otras palabras, no escriba así: «Estoy satisfecho con su producto, aunque/pero/independientemente de/…» Si estás agradecido, no te permitas expresar negatividad.
Sea demasiado agradecido y elocuente. Adorar y agradecer es diferente.
Errores comunes al escribir una carta de cortesía
– Lo más probable es que haya habido al menos una persona que te haya felicitado tanto que te hayas sentido incómodo. Recuerda esto cuando escribas tu propia carta de felicitación.
– Envía la carta por correo electrónico. Aunque no es un error, una carta tradicional es preferible.
– Señalando los defectos menores en los bienes o servicios con los que está satisfecho.
