La carta de garantía de un producto se utiliza para respaldar por X periodo de tiempo la vida útil de dicho producto. Aquí te mostraré un ejemplo de esta carta y por supuesto cómo redactarla.
Ejemplo de carta de garantía: Modelo
CARTA DE GARANTÍA
Revosolar distribuye todo tipo de paneles solares diseñados y fabricados bajo los más estrictos estándares de calidad internacionales.
Cobertura de la garantía:
Revosolar garantiza que el panel solar con serie N°J9939 vendido el día de hoy 23 de agosto de 2024, se encuentra en perfecto estado y libre de cualquier defecto. Su periodo de garantía es por 12 meses a partir de su fecha de compra. En caso de cualquier desperfecto se reparará o remplazará según sea más conveniente para ambas partes.
Exclusiones de garantía:
Cualquier desperfecto causado por el mal manejo del equipo
Cualquier desperfecto causado por modificaciones al equipo, fuera de nuestro equipo técnico.
Cualquier desperfecto causado por golpes o agua.
Servicio de garantía:
En caso de requerir el servicio de garantía, acérquese a las instalaciones de Revosolar con este documento, junto a la factura de compra y el equipo defectuoso.
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Mario Sánchez
Gerente de Revosolar
¿Cómo redactar la carta de garantía de producto ?
Los términos y condiciones que se colocan en una carta de garantía de producto es muy importante para dejar claras las pautas a los compradores o consumidores.
La carta debe incluir todo en detalle, para evitar posibles malos entendidos, en caso de haber un reclamo. Por lo tanto los términos deben exponerse de una forma clara que sea fácilmente entendible,
Partes y problemas cubiertos : La carta debe incluir todo lo que cubre y no cubre la garantía, esto depende mucho del tipo de producto, siendo los productos electrónicos los más delicados.
Período de garantía : Este aspecto es clave, debes incluir el periodo que cubre la garantía, generalmente se pone una cantidad en meses a partir de la compra del producto.
Modo de rectificación del problema : Otra cosa que debes exponer claramente en la carta, es si al llevar el consumidor un producto deteriorado y que cubre la garantía, se va a reparar, reemplazar por otro igual o si en cambio se va a devolver el dinero al cliente.
Otra cosa que debes colocar, es en caso de llevar el producto a garantía, cuales son los documentos necesario para reclamar el respaldo del equipo.
