Carta de garantía

Una carta de garantía es un documento que se utiliza comercialmente para dar un respaldo de protección a un producto o servicio. Aquí te mostraré un modelo y cómo hacer este tipo de carta.

Modelo de carta de garantía

Monterrey, 3 de enero de 2025

 

MUNDOTECH S.A

 

Asunto: Carta de garantía

 

Mediante esta nota Mundotech se compromete a brindar una garantía de 36 meses al televisor Samsung con N° de Serie N34532 adquirido por el sr Marcos Benítez el día de hoy.

Esta garantía cubre cualquier desperfecto que pueda tener el producto, siempre y cuando se pueda comprobar que no ha sido mojado, golpeado ni abierto por ninguna persona ajena a nuestro equipo técnico.

Al momento de hacer un reclamo de garantía, el cliente debe presentar esta nota, junto a la factura de compra para que se pueda hacer efectivo el arreglo o en su defecto la sustitución del equipo.

Habiendo dado las normas necesarias a seguir, vendedor y comprador aceptan las mismas mediante la siguiente firma.

 

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Joaquín Diaz                                                                                          Marcos Benítez

Vendedor                                                                                                Comprador

¿Cómo se redacta una carta de garantía?

Esta carta es bastante sencilla de hacer, solo tienes que tener en cuenta algunas cosas importantes:

  • Tiene que llevar el nombre e identificación del comprador, ya que generalmente en caso de algún reclamo, es la misma persona quien tiene que acercarse a hacer efectiva la garantía.
  • Se debe especificar bien el producto o servicio que se está vendiendo, especialmente si se trata de un producto electrónico.
  • También debe especificarse claramente la extensión o tiempo en el que el servicio o producto contará con el respaldo de garantía.
  • Otra cosa que debe incluir esta carta, es todo lo que hace inválida la garantía, ósea aquello que no abarca. Por ejemplo en el caso de teléfono celular, generalmente la garantía no abarca un golpe.

Es importante que dicha carta este firmada tanto por el agente vendedor como por la persona que adquiere el producto o servicio.

Tipos de carta de garantía:

Garantía de un producto: Cualquier producto que compres o vendas debe tener una garantía de x tiempo.

Garantía de servicio: También los servicios conllevan una garantía, algunos de los servicios típicos, son servicios de viaje, seguro etc.

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