Una carta de agradecimiento para un cliente no es más que un gesto elegante y de cortesía que se tiene con un cliente o socio comercial para mostrar gratitud por una acción, compra, fidelidad etc. Aquí te mostraré ejemplos o plantilla de carta de agradecimiento a un cliente y el paso a paso para hacerlas sin que te rompas la cabeza.
Modelo de carta de agradecimiento a un cliente por su preferencia: Ejemplo
¿Cómo hacer una carta de agradecimiento para un cliente paso a paso?
Este tipo de carta se divide en 3 partes:
Cabecera:
- Primera linea: Ciudad y fecha
- Segunda linea: Nombre del cliente
- Tercera linea: El nombre de la empresa
Abajo pones alguna frase tipo: «Estimado cliente: «Querido Cliente» o colocando el nombre de la persona en vez de cliente.
Cuerpo del texto:
Debes empezar tu carta saludando a tu cliente, puede ser con algo tipo «Sean mis primeras lineas para saludarle» después pasa a agradecer y describir los motivos por los que estás agradecido, ya sea por una compra, por su preferencia etc. Sé claro en esta parte muéstrate afectivo y encantado del trato comercial pero sin perder la formalidad de la carta.
El último párrafo es ideal para hacerle saber a tu cliente lo importante que es para tu empresa o negocio y recordarle que estás en total disposición de seguir contando con él en futuros tratos comerciales con tu empresa.
Final:
Cierra tu carta con una frase de cierre, «Me despido de usted:» «Sin más que decir» y por supuesto tu nombre como representante o bien el nombre de la empresa adjunto a tu firma o el logo de la empresa dependiendo de quien sea el emisor de la carta, si una persona o la empresa.
Algunas cosas que debes tener en cuenta:
- Es evidente que no tienes que enviar una carta por cada compra o contratación que haga un cliente, esta carta se envía bajo ciertas circunstancias que te explicaré abajo.
- Los clientes son el motor de tu negocio, así que al escribir esta carta, cuida muy bien las palabras que utilizas, este tipo de cartas puede hacer ganar la fidelidad de un cliente ya que se trata de un buen gesto.
- No envíes esta carta por correo electrónico, entrégala físicamente a la persona, es un gesto más cercano y más elegante.
- Esta carta tiene doble intención, mostrar gratitud al cliente y abrir puertas a futuras relaciones comerciales y producir un acercamiento con un cliente potencial o lo que es lo mismo fidelizar al cliente, por lo que no si tienes pensado otorgarle un cupón de regalo o una oferta, esta carta ideal para ofrecerlo.
Motivos para dedicarle una carta de agradecimiento a un cliente:
Los motivos pueden ser muchos, pero los más comunes son:
- Compra: Cuando un cliente hace una compra excepcional, ya sea por el costo, cantidad o bajo algunas circunstancias especiales. Entonces puede ser necesario enviar una carta de agradecimiento.
- Fidelidad: Cuando un cliente ha mostrado su fidelidad a tu empresa o negocio, una buena ocasión para enviar la carta por fidelidad es en el aniversario de la empresa o bien para navidades junto a un detalle como un vino o algo por el estilo.
También para navidades es buen motivo para enviar carta a los clientes más importantes sin importar que sean nuevos.
