Cómo redactar una carta de inconformidad

Las cartas de inconformidad, son redactadas por personas que están en desagrado con una situación, servicio, producto,  o simplemente en desacuerdo con la actitud o postura de una persona.

Este tipo de documento se redacta para dejar por escrito,  ante una persona correspondiente tal inconformidad y sugerir una posible solución para evitar molestias futuras.

Ejemplos de cartas formales de inconformidad: Modelo

 

  • Carta de inconformidad hacia una empresa: 

 

  • Formato de carta de inconformidad hacia un maestro o profesor:

Modelo de carta de inconformidad de un servicio:

 

Ciudad de Medellín, 27 de enero de 2025

 

EMPRESA DE TOURS CARIBE

 

A quien corresponda:

Mi nombre es Rigoberto Ceballos, el pasado 24 de enero contraté uno de sus servicios de turismo por toda la ciudad de Medellín.  Me gustaría poder expresarles mis siguientes inconformidades:

  • El bus de turismo tuvo una tardanza de una hora y media aproximadamente, según la hora acordada para pasarnos a recoger.
  • No fuimos a todos los lugares que prometía la publicidad ni tampoco a los restaurantes acordados.
  • En mi opinión la guía no fue todo lo comunicativa y amable que me hubiese gustado.

No estoy presentando un reclamo, sino unas sugerencias a mejorar para que puedan utilizarlo como retroalimentación para mejorar su servicios. Sin más, me despido.

 

Atte.

______________________

Alberto Ceballos

Ver: Carta de inconformidad laboral

¿Cómo hacer una carta de inconformidad?

Cuando vamos a redactar una carta de inconformidad, debemos tomar en cuenta,  cuáles fueron las circunstancias que generan esa inconformidad y si vale la pena o no enviarla.

Una vez,  teniendo clara nuestra visión de los hechos, procedemos a escribir una exposición de motivos, en donde expresamos  de manera coherente y descriptiva,  la manera en que nos hemos visto afectados con respecto al servicio, producto, atención recibida; para luego recibir una respuesta favorable ante nuestra sugerencia.

Por medio de estos pasos puedes escribir tu carta de inconformidad:

-Fecha:

Se coloca el lugar y la fecha donde se redacta la carta; ordenada por día mes y año. Estos datos se centran en la página.

Destinatario:

Es la persona natural o jurídica, a quien va dirigida la carta de inconformidad; estos datos se colocan de lado derecho, debajo de la fecha. Se resaltan en negrita y en mayúsculas. Se coloca el nombre de la empresa, el cargo y la persona.

Asunto:

El asunto trata por qué se redacta la carta, se coloca debajo del destinatario; puede ir centrado o a la derecha.

-Saludo:

Toda carta debe comenzar con un saludo para introducir el texto.

-Texto de la carta:

Se refiere al contenido, en el cual vamos a expresar de manera escrita nuestra inconformidad con respecto a la situación que nos afectó,  con respecto a una persona natural o jurídica; en cuanto a sus servicios, productos o experiencia vivida.

Despedida:

Se realiza una despedida breve, esperando una respuesta favorable ante la situación planteada.

Firma del remitente:

Se coloca los datos del remitente y su firma.

¿A quién se le envía esta carta?

Son muchas las personas a quien podríamos querer enviar una carta de este tipo, principalmente:

  • A una empresa
  • A un profesor
  • A un compañero de trabajo
  • A un jefe
  • A un director

Posibles razones para escribir esta carta:

Las cartas de inconformidad, las escribe una persona que está molesta por la manera en la cual, fue afectada directamente por otra persona o empresa y quiere por este medio que solucionen el problema que plantea.

El objetivo principal de la redacción de esta carta, es aportar una salida ante algo que inesperadamente salió mal o tuvo fallas.

Muchas personas han tenido este tipo de experiencia, puede ser por notas de la escuela, universidad, un paquete que no llegó en buen estado, mal atención por parte de un  asistente; y así, un gran sin fin de situaciones que intervienen ante el servicio que cualquier ente este brindando.

Al redactar una carta de inconformidad, debemos tener presentes, los datos de la persona a quien nos estamos dirigiendo. El discurso debe ser formal; para conciliar las soluciones al problema que se está planteando.

Frases que podemos usar

Redactar este tipo de carta es muy sencillo; pues sólo debes utilizar un discurso descriptivo, en el cual se explica de manera detallada las inconveniencias, en las cuales fueron víctimas para aportar una solución

Es por ello, que siempre se encuentran frases como:

  • Por medio de la presente expreso mi desacuerdo
  • Necesito que por favor corrija el error.
  • Expreso mi molestia con respecto al servicio.
  • Los productos solicitados llegaron en mal estado.
  • No estoy de acuerdo con usted con respecto a.

¿Qué no debes hacer?

Cuando redactamos una carta de inconformidad o descontento, debemos cuidar el discurso que utilizamos; porque en cierta forma, queremos encontrar una solución, ante un problema planteado.

Es por ello, que tenemos que evitar usar un tono amenazador a la personas a quien estamos expresando nuestro desacuerdo; el discurso debe ser coherente y formal.

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2 comentarios en “Cómo redactar una carta de inconformidad”

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